Livraison & Retours
Livraison
Chez Maison Hajar, chaque commande est préparée avec soin.
📍 Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
(Livraison internationale possible selon disponibilité.)
⏳ Délais de préparation
- Produits non personnalisés : 1 à 3 jours ouvrés
- Produits personnalisés (prénom, flocage, etc.) : 2 à 5 jours ouvrés
🚚 Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
🎁 Offre spéciale
La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales indiquées sur le site.
Retours & Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.
❌ Produits personnalisés
Les articles personnalisés (prénom, flocage, demande spécifique) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
📦 Conditions de retour
Le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
🔄 Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.
Produit endommagé ou erreur
Si votre colis arrive endommagé ou si une erreur s’est produite, contactez-nous sous 48h avec :
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- Une photo du colis
- Votre numéro de commande
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Maison Hajar
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Micro-entreprise
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